CURRICULUM VITAE
I.
ANTECEDENTES PERSONALES
Nombre: Paulina Alejandra Quiñones
González
Nacionalidad: Chilena
Estado civil: Casada
Fecha de Nacimiento: 21 de Febrero de 1970
E-mail: paulinaNOSPAM@virtualnetworlds.com
(Para acceder a los antecedentes académicos, ver apartado III)
II. ANTECEDENTES LABORALES
a)
Vista GENERAL
(Ordenado cronológicamente)
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2.000 Oct. |
- |
Actual |
En Coritel (filial de Accenture) 10 meses como Analista de Sistemas en Terra España. 3 meses como Analista de Sistemas en Xfera. 3 meses como Analista de sistemas en Alestra. 9 meses como Analista de Sistemas en ATIS-Telefónica Corporación, en el equipo de facturación. 2 meses como Analista de Sistemas en ATIS-Telefónica Corporación, en el equipo de Telefónica Data. 22 meses como Analista de Sistemas en ATIS-Telefónica Corporación, en el equipo de Cobros. 8 meses como Jefe de Equipo en ATIS-Telefónica Corporación, en el equipo de Cobros. 8 meses como Jefe de Equipo en BBVA, en el proyecto de Renting de Vehículos Renting Vehículos - BBVA,. |
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1.998 Junio |
- |
2.000 Junio |
En Telefónica de Chile y Andersen Consulting (ahora Accenture) 1 año como Analista/Programador en Telefónica
Chile y Andersen Consulting. 1 año como Jefe de Proyectos en Telefónica Chile. |
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1.997 Sept. |
- |
1.998 Junio |
8 meses como Analista en el departamento de Informática, Área de Ahorros. |
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1.993 Feb. |
- |
1.997 Sept. |
1 año de experiencia como
Analista/Programador en Desarrollo Nacional Dicom, Gerencia de Desarrollo. 1 año de experiencia como Analista/Programador en Desarrollo Tecnológico Dicom, Gerencia de Operaciones. 2 años de experiencia como Analista/Programador en Desarrollo Internacional Dicom, Gerencia Internacional. |
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1.992 Feb. |
- |
1.993 Feb. |
1 año
de experiencia como Analista/Programador en Desarrollo de Software. |
b) Vista DETALLADA (en orden
cronológico)
En Febrero de 1.992 ingreso a Era Informática, como Analista/Programador para el Departamento de Desarrollo de Software, donde participo en el análisis y construcción de sistemas, basados principalmente en lenguaje Clipper y donde también trabajé con:
- MS-DOS, Dbase, Basic, Turbo Pascal, Turbo C, PCTools, Lan Link, participación en el estudio de virus computacionales (Jerusalem, Brains, etc.).
- Equipos PS/2, red Novell (NetWare)
En
Febrero de 1.993, entro a Dicom/Equifax como Analista para
Entre los sistemas en cuya construcción participé, cuentan:
- Sistemas de Servicio de Ofertas al Consumidor.
- Inforut (Sistema de Perfiles)
Además, en el mantenimiento de los siguientes productos:
- Boletín Comercial.
- Morosos del Comercio.
- Deudas del Sistema Financiero.
- Marcas Comerciales.
En Mayo de 1.994 participo en el Proyecto de Desarrollo Tecnológico, donde se evalúan y prueban las siguientes herramientas:
-
Sybase SQL Server (Back End)
- Generador de Aplicaciones JAM (Front End)
- Generador de Aplicaciones Database (Front End)
- Generador de Aplicaciones MAGIC (Front End)
-
SQL Windows (Front End)
- Software para TCP/IP: Pathway y PCTCP
-
OCSNA de
- Software DOS 16M, para trabajar en modo protegido.
-
Visual Basic para Windows.
Construcción de sistemas bajo la arquitectura Cliente/Servidor para el servicio 700 de la Telefónica Chile, basado en el administrador de base de datos relacional Sybase, instalado en el servidor RS/6000, con Unix/AIX, y en el cliente, Front End para UNIX y VSE/ESA.
Al ingresar al área de Desarrollo Internacional de Dicom, en Noviembre de 1.994, participo en:
Construcción de un sistema completo para iniciar las actividades de empresas filiales de Dicom Perú y Dicom Colombia. Software basado en VS Cobol II, Cics, Batch y DB2, assembler VSE/ESA y una serie de innovaciones.
Benchmarck entre VSAM vs. Sybase, sobre plataforma CICS/6000, construcción de rutina BNTRY en Embeded SQL Cobol, que simula acceso a las bases de datos, como si fuera Datacom.
Finalmente en Dicom, participo en la etapa de construcción de un sistema para iniciar las actividades de la empresa filial de Equifax México, software basado en VS Cobol II, Cics y Batch, assembler VSE/ESA.
Desde Septiembre de
En Junio de 1.998 comienzo a trabajar para Telefónica de Chile y a Andersen Consulting (por mediación de BAC S.A.), en el desarrollo del Catálogo Comercial de Productos de aquella (Telefónica). La participación en el mismo implica el desarrollo de Applets Java, y su comunicación con el Cics a través de una Arquitectura de comunicación ad-hoc y un middleware (Foundation), propios de Andersen Consulting. A su vez, en aquel, se desarrollan los servicios con los que se comunican los Applets Java, para interaccionar con DB2.
Desde Septiembre de 1.999, mis funciones en Telefónica de Chile se independizan de la jefatura de Andersen Consulting. En adelante participo como Jefe de Proyectos.
Principales
Proyectos en Telefónica de Chile
· Desarrollo, ampliaciones y mantenimiento de
Sistema de Atención al Cliente HTML, C, COBOL, DB2, DATACOM, DLI,
· Análisis, desarrollo y mantenimiento de Sistema
Catalogo Comercial de Productos, JAVA, COBOL, DB2.
· Análisis, desarrollo y puesta en Producción de
sistema de Mantenimiento de Tablas SQL/JAVA.
· Mantenimiento de Sistema Atención al Cliente 2,
JAVA, HTML, C, COBOL, DB2.
A partir de Octubre
de 2.000 trabajo en España, para Coritel, en los
siguientes proyectos:
Hasta Julio de 2.001, participo en un proyecto para Terra España, como Analista de Sistemas en un proyecto
consistente en la implantación de un sistema completo de soporte al negocio
(definición de catálogo, provisión de servicio, tarificación y facturación), así
como en el mantenimiento de las aplicaciones implantadas.
Todo ello con la plataforma Infranet de Portal.
Principales
contribuciones en Terra España
· WebKit: Motor de aplicaciones Web de Portal.
Análisis y desarrollo
del Producto Profesional de Terra.
Gestión de los clientes
de Terra (para los buzones de correo y datos personales).
Análisis de la
integración on line con otros
productos de Terra.
Creación de nuevos
productos adicionales de Terra.
· Back
Office de Terra:
Análisis y
personalización de los productos para operadoras.
Catálogo y gestión con
operadoras
Desde Agosto a Octubre,
principio de Noviembre, como Analista de sistemas en el Proyecto EAI
(Enterprise Application Integration) para la integración de los diferentes
sistemas que constituyen la arquitectura de aplicaciones para la operadora de
telefonía móvil UMTS Xfera.
Dentro de dicha arquitectura Accenture - Coritel
participa en la implantación del sistema de Customer Care (Siebel), el sistema
de Facturación (Geneva) y el sistema de Actuación en red (ASAP), integrando los
sistemas que la componen bajo el middleware Vitria BusinessWare. Accenture
también es responsable del sistema de Reporting (mediante Business Objects), el
sistema de Comisiones a medida, el sistema de Numeración (dentro de la
aplicación de CRM) y el sistema de Portabilidad Numérica.
La arquitectura también comprende los sistemas de logística
(SAP RMCA) y plataforma de prepago (PMS) implantados por terceros e integrados
también bajo Vitria.
Mi labor profesional durante la primera fase del
proyecto estuvo centrada en el área de Arquitectura de Integración con Vitria,
pasando a ocupar puesto en el equipo de construcción de conectores. He
colaborado en el análisis, diseño, desarrollo y pruebas de
También he participado en la construcción de
distintas clases java que implementan transformaciones necesarias para los
conectores (principalmente
Desde fines de Noviembre de
2001, como Analista de Sistemas en el proyecto de Integración de Sistemas CRM –
Activación en Red, mediante Vitria, para la gestión de ordenes en Alestra.
El proyecto consiste en el diseño y construcción
en Vitria de un gestor de órdenes para aprovisionamiento de servicios avanzados
en la plataforma de activación en red.
Mi labor y responsabilidad estuvo dada en el
diseño, construcción y generación de eventos a la interfaz de GSMS y al módulo
que mantienen la base de datos de VITRIA.
También he participado en las decisiones de diseño
y en la resolución de incidencias.
Desde Febrero de
6 meses en el proyecto de
facturación y específicamente en el departamento encargado de
Fui la responsable del
diseño de los procesos y elementos on-line del módulo de facturación de los
módulos de Cierre, Descuentos y Operaciones Externas. Posteriormente del desarrollo,
periodo de pruebas y despliegue de dichos módulos.
2 meses en el proyecto
TData, para la adaptación de una aplicación desarrollada para Telefónica de
Chile a los requerimientos de España.
Estuve encargada de las
adaptaciones de la gestión de clientes, aplicación on-line, desarrollada en
Java, con IBM VisualAge y Cobol -IBM).
Durante 4 meses fui la
responsable del desarrollo de un prototipo para el proyecto de Cobros para Telefónica
Corporación.
Durante 1 año en el proyecto
Cobros ATIS que nace tras concluirse la fase de diseño funcional básico y detallado,
y tiene como alcance el diseño técnico, la construcción y las pruebas del
sistema de Cobros que posteriormente deberá ser implantado en cada una de las
operadoras del grupo Telefónica en Latinoamérica.
El
sistema gestiona todos los procesos de cobranza de una operadora de
telecomunicaciones. Se encuentra dividido en diferentes módulos debido a la
complejidad de los procesos implicados (administración de saldos, gestión de
grandes clientes, cajas, recaudación, gestión de deuda, financiamiento, gestión
de carteras y consulta integral).
He
formado parte en el diseño técnico, construcción y pruebas de los procesos
“online” incluidos dentro de la funcionalidad del subsistema de Cobros ATIS:
módulos: Cajas, Administración de Saldos y Recaudación, del subsistema de
Cobros, siguiendo la metodología de Telefónica en cada una de las partes del
proyecto.
Una
vez pasado las validaciones oportunas de las operadoras que han dado su
aprobación al sistema desarrollado este se encuentra inmerso en el proceso de
implantación en las distintas operadoras.
Las incidencias que son reportadas directamente por cada una de las operadoras
del grupo Telefónica en Latinoamérica, pasan por 3 distintos niveles, siendo
las tareas de mantenimiento que lleva Accenture, el último nivel, en el cual se
debe diagnosticar la incidencia reportada y las posibles soluciones y
finalmente aplicar la mejor solución, esto dentro de márgenes de tiempo
medidos.
El servicio prestado desde Accenture en España es la ejecución del
Mantenimiento Correctivo y Evolutivo de los mencionados sistemas, bajo un
riguroso SLA.
La dimensión del mantenimiento alcanza a un equipo de 70--80 personas
distribuidas entre tres geografías (Madrid, Buenos Aires y Sao Paulo) con
implantación simultánea en las cuatro operadoras y con una gran exigencia de
esfuerzo y coordinación tanto por la propia implantación como por los
diferentes rangos horarios.
Desde Abril a Noviembre
de 2004, mis responsabilidades mantenidas durante 8 meses como Jefe de Equipo son:
-
Inicialmente, realización de
tareas de diagnóstico y resolución de incidencias en módulos mejor conocidos
para ella dentro de Cobros, (dado que participó en el desarrollo), bajo un mantenimiento
definido con S.L.A.
-
Seguimiento y en parte
diagnóstico preliminar de las incidencias registradas, así como su distribución
al equipo de funcionales de Accenture para un diagnóstico más detallado, dada
la reciente implantación de adaptativos en paralelo con el mantenimiento
correctivo.
-
Responsable del equipo para
la resolución de incidencias en los módulos administración de saldos, gestión
de grandes clientes, cajas, financiamiento y consulta integral del sistema de
Cobros. Supervisión directa de los programadores asignados a éste equipo.
-
Distribución y seguimiento
de la resolución de las incidencias a resolver dentro de los equipos de trabajo
definidos.
Actualmente alcanzo los 8 meses como Jefe de Equipo de 4-5 personas,
desarrollando una aplicación WEB para el banco BBVA de Madrid. Proyecto que
implementa un producto para Extranet e Intranet del Banco y que está orientado
a los distintos concesionarios para la contratación de Renting de Vehículos.
El producto ya se encuentra
instalado en los concesionarios en fase piloto.
III. ANTECEDENTES ACADEMICOS
Estudios Primarios: Enseñanza Básica y Media completa, rendida en Curicó, Punta Arenas y Santiago – Chile (1977 - 1988).
Estudios Superiores: Técnico
Universitario en Programación de Computadores, en la Universidad Técnica Federico Santa María – Sede
Viña (1989 – 1992). Obteniendo una Beca al Mérito (de un total de dos becas
otorgadas a toda la universidad), otorgada por concepto de rendimiento
sobresaliente y bajos recursos económicos para estudiar.
Títulos Profesionales: Técnico Universitario en Programación de Computadores.
CONOCIMIENTOS
Sistemas Operativos: UNIX (HP-UX, AIX, SCO, SYSTEM-V, Xeni-X), VSE/ESA, OLTP CICS/VSE, CICS/6000, MS-DOS, Windows NT, VMS, CMS, AOSNS, MVS, ROSCOE.
Entornos de desarrollo: Visual Age for Java, Borland Jbuilder, Kawa, MS Developer Studio, MS Visual C++ 4.0, JRUN
Internet & Intranets: Infranet (Portal), Allaire Jrun, Protocolos TCP/IP, Configuración Avanzada (Administración) de MS Internet Information Server (V3 y V4), e Internet Explorer (hasta V4.01 SP1). Programación ISAPI.
Lenguajes: Transact-SQL Sybase, Cobol (Batch, Cics, APPC), SDK, TCL, SQLWindows, PL/SQL, Embeded SQL, MS Focos Cobol, Clipper, Pascal, Java, Java Script, Visual Basic.
Bases de Datos: DB2, Oracle, Sybase, Informix, Datacom, DLI, Watcom, Dbase, archivos VSAM, MS SQL Server.
Seminarios y cursos: Seminario de Programación Cobol Cics, dictado por la empresa IBM.
Curso de programación en MS Visual Basic 5.x
Curso de Oracle, Oracle Forms V4.5, y lenguaje PL/SQL 2.x
Fdo.: Paulina Alejandra Quiñones González.
Madrid, 24 de Octubre de 2.005.